THỎA THUẬN SỬ DỤNG
(Ver1.0 Cập nhật ngày 19 tháng 12 năm 2025)
LƯU Ý:
Những thông tin trên website này được bảo vệ bởi luật bản quyền, luật sở hữu trí tuệ và các văn bản pháp luật khác của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bạn vui lòng ghi rõ nguồn BKAV PRO khi sử dụng thông tin từ website này. Website này cũng tham chiếu đến các nguồn thông tin khác, bạn chỉ được phép sử dụng những thông tin đó khi có sự đồng ý của các bên liên quan.
Tất cả nhãn hiệu, logo, tên Sản phẩm/ Dịch vụ trong website này đều được đăng ký và được cấp bản quyền.
A. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Thông tin Cá nhân/Tổ chức
a. Khi Quý khách đặt mua hàng, Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp dữ liệu Khách hàng để phục vụ cho Thỏa thuận này bao gồm nhưng không giới hạn bởi dữ liệu cá nhân như: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email.
b. Khi khai báo thông tin, Quý khách cần đảm bảo mọi thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp, Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
2. Bảo mật
2.1. “Thông Tin Mật” có nghĩa là toàn bộ các dữ liệu Khách hàng và thông tin do Quý Khách tiết lộ cho BKAV PRO liên quan đến mục đích thực hiện Thỏa thuận này.
2.2. BKAV PRO chịu trách nhiệm thực hiện và duy trì các biện pháp bảo vệ và kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật và toàn vẹn đối với Thông Tin Mật. Bkav cam kết sẽ:
a. Không sửa đổi dữ liệu Quý khách mà không có sự đồng ý của Quý khách hoặc không phải vì mục đích khắc phục lỗi hay sự cố.
b. Không tiết lộ dữ liệu Quý khách trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được Quý khách cho phép.
c. Không truy cập vào dữ liệu và/hoặc làm thay đổi dữ liệu của Quý khách trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Quý khách khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ.
2.3. BKAV PRO chịu trách nhiệm bảo mật mọi thông tin về dữ liệu của Quý khách và không được phép tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ các trường hợp nêu tại Khoản 2.5. BKAV PRO không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của Quý khách do Quý khách vô tình hoặc cố ý gây ra.
2.4. Đối với các Thông Tin Mật liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách đảm bảo và cam kết rằng Quý khách đã đạt được các chấp thuận cần thiết từ Chủ thể Dữ liệu và có toàn quyền sử dụng, xử lý đối với các thông tin có liên quan đến dữ liệu cá nhân trước khi cung cấp cho BKAV PRO. Quý khách cũng đảm bảo trách nhiệm thông báo đến Chủ thể Dữ liệu, đồng thời chấp thuận toàn phần và không hủy ngang việc BKAV PRO sẽ thực hiện xử lý và chuyển dữ liệu để thực hiện mục đích theo thỏa thuận này đối với các thông tin có liên quan đến dữ liệu cá nhân (nếu có) theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân do BKAV PRO ban hành.
2.5. Các nghĩa vụ trên đây sẽ được loại trừ đối với BKAV PRO trong các trường hợp dưới đây:
a. Thông tin đã được công khai tại thời điểm tiết lộ hoặc sau đó đã được công khai mà không phải do lỗi của BKAV PRO, hoặc;
b. Có bằng chứng bằng văn bản chứng minh rằng BKAV PRO đã biết tới Thông tin trước khi Quý khách tiết lộ; hoặc
c. Thông tin đã được một bên thứ ba cung cấp cho BKAV PRO mà bên này có được Thông tin đó không phải lấy từ Quý khách một cách trực tiếp hoặc gián tiếp; hoặc
d. Có bằng chứng bằng văn bản chứng minh rằng BKAV PRO đã phát triển Thông tin một cách độc lập (bởi một bên chưa từng tiếp cận Thông tin và bên đó có được phép cung cấp thông tin một cách hợp pháp); hoặc
e. Được yêu cầu phải tiết lộ theo quy định của pháp luật, lệnh của toà án, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quyết định của các cơ quan tư pháp, cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khác; với điều kiện BKAV PRO sẽ thông báo kịp thời bằng văn bản cho Quý khách về yêu cầu này để Quý khách có cơ hội bảo vệ, hạn chế việc tiết lộ thông tin như vậy.
f. Được sự đồng ý của Quý khách.
3. Cam kết
a. BKAV PRO bảo đảm với các Quý khách rằng BKAV PRO sẽ không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý khách chỉ trừ khi Quý khách tự nguyện thực hiện cung cấp thông tin nhằm mục đích thực hiện Thỏa thuận này.
b. BKAV PRO sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để xử lý Đơn đặt hàng, cung cấp bản tin, thông tin về sản phẩm của BKAV PRO, cập nhật phần mềm, hỗ trợ người dùng, thống kê, nghiên cứu và cảnh báo xu hướng an ninh thông tin và các thông tin khác theo yêu cầu của Quý khách.
c. Khi Quý khách cung cấp thông tin cho BKAV PRO cũng đồng nghĩa với việc Quý khách biết rõ ràng BKAV PRO có dự định khai thác dữ liệu cho mục đích gì và BKAV PRO đã được Quý khách chấp thuận về việc sử dụng những dữ liệu đó. Theo đó, Quý Khách chấp thuận và đồng ý rằng Quý Khách cho phép BKAV PRO thu thập, chuyển giao, xử lý, lưu trữ và sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để xử lý Đơn đặt hàng, cung cấp bản tin, thông tin về các Sản phẩm/ Dịch vụ của BKAV PRO, cập nhật phần mềm, hỗ trợ người dùng, thống kê, nghiên cứu và cảnh báo xu hướng an ninh thông tin và các thông tin khác theo yêu cầu của Quý khách; mục đích khác để phục vụ cho việc thực hiện các điều khoản của Thỏa thuận này. Bên cạnh đó, Chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của Quý khách; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến; cải thiện bố cục, nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng.
d. Khách hàng đồng ý cho BKAV PRO phân tích, thống kê các dữ liệu để đưa ra các thông tin dự báo về tình hình chung và công bố dữ liệu công khai cho cộng đồng hoặc cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà BKAV PRO xét thấy cần thiết. Các dữ liệu công bố này hoàn toàn không có thông tin chi tiết liên quan đến dữ liệu và Khách hàng hoặc có ảnh hưởng đến bí mật kinh doanh của Khách hàng.
e. BKAV PRO/Quý khách cam kết sử dụng và có trách nhiêm bảo vệ dữ liệu cá nhân của cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo nghị định 13/2023/NĐ-CP, nghị định 48/2024/NĐ-CP và pháp luật có liên quan.
4. Thay đổi thông tin cá nhân và Thỏa thuận sử dụng dịch vụ
a. Khi có sự thay đổi thông tin Cá nhân/ Doanh nghiệp sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ BKAV PRO có cung cấp, Quý khách báo lại BKAV PRO để được hướng dẫn thủ tục cập nhật thông tin.
b. Nội dung của “Thỏa thuận sử dụng dịch vụ” này có thể được thay đổi, điều chỉnh mà không cần thông báo trước cho Quý khách để phù hợp với thay đổi của quy định pháp luật và các nhu cầu của BKAV PRO cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Quý khách. Khi thay đổi, điều chỉnh “Thỏa thuận sử dụng dịch vụ”, phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị tại Website của Chúng tôi cùng ngày cập nhật để Quý Khách biết lần cập nhật cuối cùng.
5. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp, liên hệ hay phản hồi về “Chính sách bảo mật” này, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: Bkavpro@bkav.com
B. ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH
1. Đối tượng
Những điều khoản này áp dụng với việc mua đối với tất cả các Sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn phần cứng và/hoặc phần mềm, đường link download, license key, code và Backup CDs) (sau đây gọi là "Sản phẩm") hoặc dịch vụ (sau đây gọi là "Dịch vụ") được nêu trên website này (sau đây gọi là "Site") bởi: BKAV PRO hoặc Công ty CP Phần mềm diệt virus Bkav (Bên bán) cho Quý khách (Bên mua).
2. Phạm vi và giới hạn sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ
a. Quý khách sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ đúng theo phạm vi cung cấp tại từng Đơn đặt hàng cụ thể.
b. Phạm vi cấp quyền sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ theo Thỏa thuận này chỉ cung cấp cho Quý khách một số quyền để sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ như được cho phép rõ ràng trong Đơn đặt hàng cụ thể. Theo đó, Quý khách phải tuân thủ mọi giới hạn kỹ thuật trong Sản phẩm/ Dịch vụ và chỉ cho phép Quý khách dùng Sản phẩm/ Dịch vụ theo những cách nhất định. BKAV PRO bảo lưu mọi quyền khác có liên quan tới Sản phẩm/ Dịch vụ.
3. Chào hàng, Đặt hàng, Chấp nhận đơn đặt hàng
a. Tất cả các giá cả và mô tả Sản phẩm/ Dịch vụ đề cập trên website này không phải là một lời chào hàng và có thể được thu hồi hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào trước khi BKAV PRO chấp nhận đơn đặt hàng của Quý khách. BKAV PRO không thể đảm bảo rằng, tất cả các Sản phẩm/ Dịch vụ đều sẵn có, song sẽ cố gắng để đảm bảo sẵn sàng cung cấp các Sản phẩm/ Dịch vụ.
b. BKAV PRO có thể từ chối đơn đặt hàng của Quý khách mà không phải chịu trách nhiệm gì nếu như không có khả năng đáp ứng. Trong trường hợp này, BKAV PRO hoàn lại khoản mà Quý khách đã trả trước cho Sản phẩm/ Dịch vụ (nếu có). Bất cứ đơn đặt hàng nào do Quý khách gửi đến đều là một đề xuất mua Sản phẩm/ Dịch vụ chiếu theo những thỏa thuận này và quyền chấp nhận phụ thuộc vào BKAV PRO. Sự chấp nhận đơn đặt hàng của BKAV PRO có hiệu lực và hợp đồng sẽ được xác lập khi BKAV PRO giao hàng cho Quý khách. Quý khách chắc chắn rằng tất cả và bất cứ thông tin nào do Quý khách cung cấp khi đặt hàng đều cập nhật và chính xác để BKAV PRO có thể đáp ứng việc đặt hàng của Quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin về tài khoản của Quý khách, về sự chính xác, hoàn thiện và bảo vệ các thông tin đó cũng như các mật khẩu an toàn trước những truy cập bất hợp pháp.
4. Giá cả
a. Giá phải trả cho Sản phẩm/ Dịch vụ là các giá có hiệu lực tại thời điểm nhận đơn đặt hàng, trừ khi được thỏa thuận trực tiếp hoặc được đề cập đến trực tiếp. Giá sẽ được cho biết trên website, song giá cuối cùng và chính xác trong trường hợp có sự sai khác về giá cả là giá được thể hiện trong trong tài liệu Chấp nhận đơn gửi tới Quý khách
b. Trước khi Chấp nhận đơn đặt hàng của Quý khách, BKAV PRO có quyền ngừng áp dụng giảm giá và/hoặc chỉnh sửa giá cả để xem xét đến sự gia tăng trong chi phí bao gồm (nhưng không giới hạn) chi phí về nguyên vật liệu, về phân phối hàng, gia tăng của các loại thuế, thuế xuất nhập khẩu hoặc các loại thuế khác và sự thay đổi của tỷ giá hối đoái. Lỗi lập trình hoặc lỗi về dữ liệu trên website có thể dẫn tới những sự không chính xác về giá cả. Khi giá cả không chính xác hoặc có chênh lệch so với giá thị trường, BKAV PRO sẽ tôn trọng các đơn đặt hàng, song có thể chỉnh sửa giá cả và chào bán với giá đúng của thị trường.
c. BKAV PRO sẽ thông báo tới Quý khách bất cứ sai sót nào trong giá cả trước khi giao hàng. Trong trường hợp Quý khách chọn tiếp tục đặt hàng, tức là Quý khách chấp nhận những điều kiện và giá mới như được thông báo bởi BKAV PRO. Giá (trừ khi được thông báo khác) sẽ được tính bằng loại tiền tệ như trên website đã viết.
5. Thanh toán
5.1 Các hình thức thanh toán
Tùy từng Sản phẩm/ Dịch vụ, chúng tôi sẽ áp dụng linh hoạt các hình thức thanh toán sau đây: Thanh toán khi nhận hàng (COD/Cash On Delivery), thanh toán bằng thẻ tín dụng, thanh toán bằng thẻ ghi nợ (Visa/Mastercard), thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc Thanh toán qua OnePay.
5.2 Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán
5.2.1 Thanh toán khi nhận hàng
a. Khi muốn mua hàng, Quý khách điền đầy đủ thông tin vào form "Đặt mua" sau đó ấn nút "Đặt mua".
b. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Chúng tôi sẽ gọi điện cho Quý khách để xác nhận thông tin chi tiết Đơn hàng mà Quý khách đã đặt.
c. Quý khách sẽ thanh toán giá trị đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng của Chúng tôi khi nhận được Sản phẩm/ Dịch vụ.
5.2.2 Thanh toán bằng thẻ tín dụng
a. Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng chọn mục Thẻ tín dụng trong phần Chọn thẻ thanh toán.
b. Ngay sau khi nhận được Đơn hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách để thông báo. Nếu giao dịch thành công, Chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện Đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.
5.2.3 Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa
a. Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng chọn Thẻ ATM nội địa trong phần Chọn thẻ thanh toán.
b. Điều kiện để chọn hình thức thanh toán ATM: Thẻ của Quý khách đã được đăng ký sử dụng online banking. Chúng tôi hiện hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM cho tất cả các ngân hàng thông qua cổng thanh toán OnePay.
c. Ngay sau khi nhận được thông tin về Đơn hàng của Quý khách, Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch thành công, Chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện Đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.
5.2.4 Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay
Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng chọn qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay trong phần Chọn thẻ thanh toán.
6. Chuyển phát (giao hàng)
Chúng tôi có đối tác giao hàng ở tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chính vì vậy, Chúng tôi hoàn toàn chủ động trong việc giao hàng, luôn chuyển phát sản phẩm nhanh chóng với sự tin cậy cao nhất.
- Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
- Địa chỉ giao hàng: Tại địa chỉ của Quý khách.
- Chi phí giao hàng: Miễn phí.
7. Bảo hành/ Bảo trì
a. BKAV PRO có trách nhiệm cập nhật phiên bản mới nhất của Sản phẩm/ Dịch vụ cho khách hàng sử dụng trong thời hạn đã đăng ký và thanh toán cho BKAV PRO.
b. Khách hàng đồng ý chấp nhận tất cả sự vá lỗi, sửa lỗi, nâng cấp, bảo trì cần thiết để các tính năng của Sản phẩm/ Dịch vụ hoạt động chính xác và đảm bảo tính bảo mật của Sản phẩm/ Dịch vụ. Trừ trường hợp khẩn cấp, BKAV PRO sẽ thông báo trước tới khách hàng lịch trình của các hoạt động sửa lỗi, nâng cấp này.
c. Khách hàng có thể tự chủ động tra cứu thời hạn sử dụng bản quyền ngay trên phần mềm. Khi gần hết hạn sử dụng bản quyền BKAV PRO có trách nhiệm thông báo cho khách hàng.
8. Thông tin/ Thông báo
Trong quá trình sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ, khách hàng đồng ý nhận các Thông tin/ Thông báo do BKAV PRO gửi với nội dung và phương thức như sau:
8.1 Nội dung các thông báo bao gồm nhưng không giới hạn bởi các loại thông tin như sau:
a. Thông tin về các tính năng mới của Sản phẩm/ Dịch vụ
b. Thông tin về các phiên bản mới của Sản phẩm/ Dịch vụ
c. Thông tin về các Sản phẩm/ Dịch vụ có liên quan
d. Thông tin về nội dung các bài báo hoặc bản tin mà BKAV PRO cho rằng có thể hữu ích cho khách hàng trong quá trình hoạt động.
8.2 Phương thức gửi thông báo bao gồm nhưng không giới hạn bởi các hình thức sau:
a. Thông báo trực tiếp trên màn hình Sản phẩm/ Dịch vụ
b. Thông báo qua email
c. Thông báo qua tin nhắn trên điện thoại di động
d. Thông báo qua điện thoại
e. Thông báo qua văn bản
f. Thông báo bằng cách gặp trao đổi trực tiếp
g. Các hình thức thông báo khác
9. Tư vấn và Hỗ trợ kỹ thuật
a. Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng của Quý khách.
b. BKAV PRO chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ thông qua các kênh tư vấn và hỗ trợ khách hàng như: Email, hotline và các hình thức hỗ trợ khác.
c. Khi có nhu cầu hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của BKAV PRO theo số điện thoại hoặc gửi thông tin về địa chỉ email in trên thẻ bản quyền phần mềm hoặc trên giấy bảo hành của Quý khách.
d. Khi sử dụng các dịch vụ tư vấn qua tổng đài, hotline tư vấn và hỗ trợ khách hàng của BKAV PRO, khách hàng chấp nhận trả cước phí điện thoại/dịch vụ theo quy định của nhà cung cấp viễn thông (nếu có).
e. Quý khách cũng có thể đến trực tiếp tại văn phòng công ty
Hà Nội: Tầng 3, tòa nhà HH1-khu đô thị Yên Hòa, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
f. Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách, Chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý trong vòng 24 giờ.
g. Thời gian hỗ trợ kỹ thuật: Tất cả các ngày trong tuần, 24/24h.
10. Trách nhiệm
10.1. Trách nhiệm của BKAV PRO
a. Không trong bất cứ trường hợp nào, hay với bất kỳ lý lẽ pháp lý, hợp đồng hay do sai phạm nào, BKAV PRO hoặc các chi nhánh của BKAV PRO tham gia vào việc bán các Sản phẩm/ Dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm đối với bất cứ tổn hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc tổn hại do hậu quả kéo theo/ thiệt hại về sau nào đối với những Sản phẩm/ Dịch vụ không phải do BKAV PRO sản xuất. Về lý thuyết, Sản phẩm/ Dịch vụ có thể có lỗi trong quá trình sử dụng do các tác động khách quan hoặc chủ quan. Không trong bất kỳ trường hợp nào bạn được yêu cầu đổi trả Sản phẩm/ Dịch vụ, hoặc yêu cầu bồi thường các tổn thất, thiệt hại (trực tiếp, gián tiếp) gặp phải bao gồm và không giới hạn: mất mát dữ liệu, sự sẵn sang của hệ thống, cơ hội, tiền, tinh thần , phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ. Không trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm bồi thường vượt quá số tiền bạn trả để sở hữu, sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ đó. Điều khoản này luôn có hiệu lực kể cả trong trường hợp bạn không đồng ý với các điều khoản sử dụng này. Đối với các Sản phẩm/ Dịch vụ có chính sách đổi trả riêng thì theo chính sách của Sản phẩm/ Dịch vụ đấy.
b. BKAV PRO hoặc các chi nhánh của BKAV PRO sẽ chịu trách nhiệm về các tổn hại gây ra bởi một sự vi phạm trách nhiệm hợp đồng quan trọng một cách chủ ý hay do sơ suất nghiêm trọng của BKAV PRO, song giới hạn lượng tổn thất tối đa bằng giá trị của Sản phẩm/ Dịch vụ. Giới hạn của trách nhiệm pháp lý này áp dụng cho mọi đơn xin bồi hoàn thiệt hại không phân biệt bản chất và tiếp tục có hiệu lực mà không chịu ảnh hưởng của việc hết hạn hợp đồng. Quý khách sẽ phải bồi thường cho BKAV PRO các khoản nợ, khoản chi phí phát sinh hoặc các khoản tính cho BKAV PRO như là hệ quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc bán Sản phẩm/ Dịch vụ hoặc tiến hành các dịch vụ của riêng Quý khách gây ra việc xâm phạm hoặc cáo buộc xâm phạm đối với bất kỳ quyền sở hữu của bên thứ ba bất kỳ.
c. Không tiết lộ các yêu cầu, các tài liệu, dữ liệu và thông tin liên quan đến việc thực hiện “Thỏa thuận sử dụng” này mà Quý khách đã cung cấp. Nghĩa vụ bảo mật theo quy định tại Điều này vẫn có hiệu lực ngay cả khi quan hệ hợp tác giữa Hai Bên chấm dứt.
d. Được quyền công khai trên website, ứng dụng, ấn phẩm và các phương tiện khác của BKAV PRO thông tin của Quý khách bao gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại, các thông tin liên quan khác của Quý khách nhằm mục đích hỗ trợ kỹ thuật cùng các hỗ trợ khác trong quá trình sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ.
e. Quý khách đồng ý cấp cho BKAV PRO quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, logo và các thông tin của Quý khách miễn phí, không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu, trong và sau khi Thỏa thuận chấm dứt để BKAV PRO giới thiệu về các khách hàng sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ do BKAV PRO cung cấp trên website, ứng dụng, ấn phẩm công khai của BKAV PRO. Trong phạm vi quyền được cấp, BKAV PRO có trách nhiệm thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin và thương hiệu của Quý khách trong khả năng của mình và phù hợp với quy định của pháp luật.
f. Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật có liên quan hiện hành.
10.2. Trách nhiệm của Quý khách
a. Trong quá trình sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ, Quý khách có trách nhiệm tuân thủ các quy định, chính sách, hướng dẫn và khuyến cáo về việc sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ của BKAV PRO.
b. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung thông tin, dữ liệu của Quý khách khi sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ.
c. Bảo mật dữ liệu cá nhân và thông tin đơn vị, đồng thời thực hiện sao lưu dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu của Quý khách.
d. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá phải trả của Sản phẩm/ Dịch vụ theo gói đơn đặt hàng Quý khách đăng ký.
e. Cập nhật thường xuyên những thay đổi, điều chỉnh của “Thỏa thuận sử dụng” tại website của BKAV PRO.
Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật có liên quan hiện hành.
11. Chấm dứt hợp đồng
a. Giao dịch sẽ chấm dứt khi BKAV PRO hoàn thành việc giao Sản phẩm/ Dịch vụ cho Quý khách.
b. BKAV PRO có thể hoãn hoặc dừng việc giao Sản phẩm/ Dịch vụ trong trường hợp Quý khách có bất kỳ dấu hiệu nào của việc phá sản (hành động dàn xếp với chủ nợ hoặc dấu hiệu thanh lý tài sản) hoặc nếu BKAV PRO tin rằng Quý khách không có khả năng hoàn trả nợ. Trong trường hợp này, BKAV PRO cũng có thể chấm dứt đơn đặt hàng của Quý khách bằng một văn bản thông báo gửi đến Quý khách qua email hoặc fax.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
a. Quý khách đồng ý rằng Bản quyền Sản phẩm/ Dịch vụ thuộc sở hữu riêng của BKAV PRO. Quý khách cam kết không xâm phạm Bản quyền Sản phẩm/ Dịch vụ, Quyền sở hữu trí tuệ, Bí Quyết của BKAV PRO để tạo ra các tác phẩm phái sinh hoặc tiết lộ hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào khác với bất kể phương thức hay mục đích nào khác ngoại trừ được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của BKAV PRO.
b. Quý khách đồng ý rằng Sản phẩm/ Dịch vụ thuộc sở hữu riêng của BKAV PRO được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ và quyền tác giả. Quý khách đồng ý sẽ không sử dụng các thông tin hoặc tài liệu thuộc sở hữu riêng đó theo bất cứ cách thức nào ngoại trừ cho mục đích sử dụng Sản phẩm/ Dịch vụ theo Thỏa thuận này. Không có phần nào trong Sản phẩm/ Dịch vụ có thể được sao chép lại dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất cứ phương tiện nào, trừ khi được cho phép một cách rõ ràng theo các điều khoản này.
c. Quý khách cam kết chịu các hình phạt dân sự và hình sự, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại bằng tiền áp dụng đối với việc xâm phạm Bản quyền Sản phẩm.
13. Khiếu nại
a. Khi Sản phẩm/ Dịch vụ được giao, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra Sản phẩm/ Dịch vụ được chuyển đến bởi BKAV PRO và xác định tình trạng của Sản phẩm/ Dịch vụ theo các thông tin mô tả và chỉ xét tới các lỗi rõ ràng trong Sản phẩm/ Dịch vụ và lỗi giao thiếu hàng. Nếu Quý khách không thông báo hoặc không thông báo được cho BKAV PRO về các lỗi trên trong vòng 15 (mười lăm) ngày, các quyền lợi của Quý khách liên quan đến các Sản phẩm/ Dịch vụ có lỗi hoặc lỗi giao thiếu hàng sẽ không còn hiệu lực.
b. Trong trường hợp giao không đúng hoặc giao thiếu Sản phẩm, Quý khách sẽ gửi khiếu nại đến BKAV PRO, khiếu nại của Quý khách sẽ được xử lý theo chính sách liên quan.
14. Thông báo
a. Bất kỳ thông báo hoặc trao đổi nào có liên quan đến thỏa thuận giữa hai bên có thể được chuyển bằng hình thức trao tay, chuyển phát trả trước, fax hoặc email đến địa chỉ và đầu mối liên hệ mới nhất mà một bên đã thông báo bằng văn bản với bên ki Đây cũng là địa chỉ dùng trong các thủ tục tố tụng pháp luật theo các quy định pháp luật. Ngoại trừ trường hợp kể trên liên quan đến việc hủy đơn đặt hàng của khách hàng, những thông báo hoặc trao đổi dưới đây (đến đúng địa chỉ) sẽ được coi như đã được nhận:
b. Đối với hình thức giao tay: Vào ngày gửi đến đúng địa chỉ (hoặc, nếu đây không phải ngày làm việc, sẽ là ngày làm việc đầu tiên ngay sau đó).
c. Nếu được gửi qua bưu điện: 5 ngày (ngày làm việc) sau ngày gửi.
d. Nếu được gửi bằng fax: Vào ngày gửi, căn cứ là một thông báo gửi thành công (hoặc, nếu đây không phải ngày làm việc, sẽ là ngày làm việc đầu tiên ngay sau đó).
e. Nếu được gửi qua email, vào thời điểm sớm nhất khi: (i) người nhận xác nhận là đã nhận được email; (ii) người gửi nhận được thông báo tự động cho biết việc chuyển phát đã thành công hoặc email đã được mở; hoặc (iii) thời điểm 48 tiếng sau khi chuyển phát hết hạn, với điều kiện là người gửi chưa nhận được thông báo chuyển phát thất bại.
15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
a. Tất cả và bất kỳ tranh chấp nào nảy sinh có hoặc không liên quan đến hợp đồng giữa đôi bên sẽ được ưu tiên giải quyết bằng cách đàm phán trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
b. Nếu các đàm phán thương lượng thất bại, các tranh chấp trên sẽ được xử lý bởi luật pháp và tòa án tại nơi đặt trụ sở chính của BKAV PRO, tùy theo từng trường hợp cụ thể.
16. Điều khoản chung
a. Các quy định của các điều khoản này là riêng biệt và việc hết hiệu lực của bất kỳ quy định nào cũng sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định khác. Các điều khoản này được thực hiện trên tinh thần tự nguyện và chỉ là các điều khoản giữa BKAV PRO và Quý khách, trong khi các điều khoản trước đó, dù là thỏa thuận miệng hay bằng văn bản, đều không bắt buộc, trừ trường hợp được nhắc đến trong tài liệu này.
b. BKAV PRO có quyền thay đổi các điều khoản hiện tại theo thời gian và có thông báo về những thay đổi quan trọng trên website hiện tại. Việc Quý khách tiếp tục thực hiện đơn đặt hàng trên website này sau khi thông báo đồng nghĩa với sự chấp thuận của Quý khách đối với các thay đổi đó.
c. Quý khách không có quyền chuyển nhượng hoặc bàn giao quyền và trách nhiệm chiếu theo các điều khoản này cho bên thứ ba, mà không có văn bản đồng ý của BKAV PRO.
d. Hai Bên sẽ áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa các hành vi tiêu cực trong giao dịch như: đưa ra đề nghị, hứa hoặc cấp, một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, các lợi ích như: tiền mặt, các khoản hoa hồng, quà tặng… có giá trị lớn hơn 100.000VNĐ (Một trăm ngàn đồng) hoặc lời mời tham dự các sự kiện thể thao, văn hóa, tham quan du lịch, chiêu đãi... mà không được thông qua bởi lãnh đạo của BKAV PRO. Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu tiêu cực trong giao dịch từ phía nhân viên /cán bộ quản lý của BKAV PRO, Quý khách có thể gửi thông tin phản ánh đến BKAV PRO thông qua số hotline: 0911.002.112 hoặc email: kscl@bkav.com
e. Trường hợp một trong các Bên tham gia Thỏa thuận vi phạm các nguyên tắc trên, bên vi phạm sẽ bị phạt 8% giá trị Thỏa thuận, đồng thời, bên còn lại có quyền ngừng ngay việc thực hiện Thỏa thuận với bên vi phạm đó.
f. Bất kỳ điều khoản nào chưa được quy định/cập nhật tại đây sẽ được hiểu và vận dụng theo các quy định pháp luật hiện hành./.
